作为企业可持续经营和发展的重要物资之一，IT资产在制造业、互联网、教育、医疗等行业中发挥着越来越重要的使命，成为了企业进行信息化建设，发展数字经济的核心要素，因此，企业的IT资产管理能力和运维方式，很大程度上决定了企业信息化建设的进度。然而“理想很丰满，现实很骨感”，相较于人员架构清晰，有专门人员或者部门负责IT资产管理和运维的大型企业不同，中小型企业虽然在现代IT信息化建设方面也投入了大量力量，但随着企业业务需求日益多样化、IT架构日益复杂化、运维设备/数据日益海量化，也给IT管理工作带来了巨大的挑战。

最后则是远程巡检和维护管理层面。作为确保IT设备稳定运行的重要内容之一，定期的设备巡检工作是IT管理不可或缺的一部分，然而在传统场景中，IT工程师需要定期进入机房或者设备托管场所现场巡检，现如今随着疫情等客观因素的问题，偏远地区的设备巡检成本进一步上升，让远程巡检成为了工程师们必须具备的能力。得益于英特尔? vPro? 平台的加持，IT工程师们可以利用ServiceHot ITSM平台，在无需现场人员配合的情况下，对偏远地区和无人值守的电脑和服务器，采用远程接入方式完成巡检工作。如设备出现异常，还可以远程进行故障修复。

而在资产管理层面，云南安全技术科学研究院可以利用ServiceHot的资产导入功能，结合Intel 英特尔? vPro? 平台硬件信息收集功能，对IT资产的硬件信息进行收集，并实现高效的管理。

在方案部署层面，托管运维服务提供商云南巨业为其部署了基于云端的IT运维管理平台，包括ServiceHot ITSOM流程管理平台和100多台支持英特尔? vPro? 平台的高端商用电脑，前者可提供工单管理（包括故障报修、跟进、解决、归档）和资产管理的功能，而后者则为IT人员带来了带内/带外的远程桌面，获取硬件信息，远程开机/定时开机，以及补丁/系统升级的能力。

对于云南安全技术科学研究院而言，选择托管运维服务提供商来提供完整的IT服务体系，就是一个极佳的选择。与常规的安防领域软件开发商不同，云南安全科学技术研究院是一家专注于生产安全与安全标准化的民办科研机构，可为大型矿山，电站，危化，职业健康在内的领域提供安全生产技术规范，并通过专业技术支持和专家服务排查安全管理、设备设施运行和作业安全等方面存在的安全隐患，为企业的安全生产保驾护航。

为了将IT资产管理实现信息化管理，及时、全面地掌控IT资产的整体状况，完善IT运营管理制度和服务流程，增强IT风险管控能力，同时保障IT稳定、高效、安全的运行，中小型企业投入实施IT服务运营管理平台也就成为了必然的选择。专注于IT服务运营管理的永服科技有限公司，作为一家优秀的ITSM软件厂商和IT服务运营管理云服务提供商，正在通过旗下的ServiceHot ITSOM SaaS平台，基于英特尔? vPro? 平台远程管理技术，为企业运维部门提供一体化的智能IT服务运营管理平台，帮助企业运维部门有效的管理运维工作，提升IT管理效率、体现IT服务价值。

今年年初，国务院印发了《“十四五”数字经济发展规划的通知》，通知指出，到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，毫无疑问的是，数字经济已然成为国家战略层面的发展方向，带动着电子通信设备制造、软件和信息技术等产业高速增长。

针对远程运维的难点和痛点，结合了英特尔? vPro? 平台的ServiceHot ITSM平台使得运维人员具备了远程电源管理、远程启动重定向、远程带外KVM的能力，运维人员不仅能远程开机或远程定时开机，协助进行操作系统升级、补丁安装操作，还能远程启动至引导界面，通过恢复镜像远程重装系统，更能在电脑未开机或没有操作系统的情况下远程连接到电脑端BIOS，进行问题排查。

可以说，开展安全领域的综合性科学研究是云南安全技术科学研究院的重中之重，然而从实际的科研进展来看，IT管理和维护却成了“拖后腿”的存在，具体来说，云南安全科学技术研究院的人员规模只有不到200人，十分缺乏IT统一平台的能力，而且IT部门团队的人员也无法支撑起上百台机器的日常运维。当然，由于员工的电脑并非是集中向OEM采购的，所以目前云南安全技术科学研究院的运维模式是交付给云南最大的PC代理商：云南巨业来进行。但由于后者也不能有效建立IT服务运营管理平台，使得云南安全技术科学研究院和云南巨业都面临着运维方面的难题。

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